「ほっ」と。キャンペーン
2011年 06月 13日

おまたせしました


レストランでお客様のもとへ料理をお持ちした時、

『お待たせしました』か『失礼します』か。

お待たせしましたは、待たせた気にさせる?

失礼しますは、料理を持ってたので失礼しに行ってる訳じゃない?


言葉ってやはり難しい。
フランクな関係や、メールに慣れた言葉遣いには感じなかった
言葉のチカラから勉強し意識する日々。

しかしそんなサービスの世界だからこそ、気の効いた言葉、ギリギリの距離感、
お客様を想う気持ちが伝わり合うのだろう。

ヒリヒリした一瞬と過ごしてます。
d0085790_1116242.jpg

[PR]

by rokkodaiterasu | 2011-06-13 11:16 | 考えるモノ


<< コーヒーの聖域 島根の旅      神戸フィエスタ >>